Chez Magasin d’articles de pêche sportive, nous comprenons que chaque pêcheur mérite un équipement qui correspond parfaitement à ses besoins. Tout comme nous sélectionnons soigneusement chaque canne, moulinet et accessoire que nous proposons, nous voulons vous assurer une expérience d’achat sans souci. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et échanges est conçue pour être simple et transparente.

📦 Délais Importants

Période de retour : 15 jours à compter de la réception de votre commande

Traitement des retours : 3-5 jours ouvrables après réception de l’article retourné

Remboursement : 5-10 jours ouvrables après traitement de votre retour

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

  • ➤ L’article doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et intact
  • ➤ Toutes les étiquettes et emballages protecteurs doivent être présents
  • ➤ L’article ne doit présenter aucun signe d’utilisation
  • ➤ La preuve d’achat doit être fournie (numéro de commande ou facture)

⚠️ Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

  • Appâts et amorces (Bouillettes, esches et amorce, Attractants)
  • Produits d’hygiène pour la pêche
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Produits ouverts ou partiellement utilisés

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

Étape 1 : Soumettre une Demande de Retour

Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en utilisant le modèle ci-dessous :

📝 Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Votre numéro de commande]

Destinataire : [email protected]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner un article de ma commande :

Numéro de commande : [Votre numéro de commande] Date de réception : [Date de réception] Article(s) à retourner : [Nom et référence du produit] Raison du retour : [Taille incorrecte, produit défectueux, changement d’avis, etc.] Type de demande : [Remboursement / Échange] Si échange, nouveau produit souhaité : [Nom et référence du produit]
Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Approbation et Instructions

Notre équipe traitera votre demande sous 24-48 heures et vous enverra :

  • ➤ Une confirmation d’approbation de retour
  • ➤ L’étiquette de retour (si applicable)
  • ➤ Les instructions d’emballage détaillées
  • ➤ L’adresse de retour

Étape 3 : Expédition du Retour

Emballez soigneusement votre article en suivant ces consignes :

  • ➤ Utilisez l’emballage d’origine si possible
  • ➤ Incluez tous les accessoires et documentation
  • ➤ Ajoutez la preuve d’achat dans le colis
  • ➤ Suivez les instructions d’expédition fournies

Étape 4 : Traitement et Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Type de Retour Délai de Traitement Méthode de Remboursement
Article défectueux 3-5 jours ouvrables Méthode de paiement originale
Erreur de notre part 3-5 jours ouvrables Méthode de paiement originale + frais de retour
Changement d’avis 5-7 jours ouvrables Méthode de paiement originale (hors frais d’expédition initiaux)

Frais de Retour

  • ✅ Retours gratuits pour les articles défectueux ou les erreurs de notre part
  • ✅ Frais de retour à votre charge pour les changements d’avis
  • ✅ Étiquette de retour prépayée fournie dans les cas éligibles

Échanges

Pour les échanges :

  • ➤ L’article échangé doit être de valeur égale ou supérieure
  • ➤ Les différences de prix seront facturées ou remboursées
  • ➤ Le traitement des échanges prend 5-7 jours ouvrables après réception du retour

📞 Contact Service Client

Email : [email protected]

Adresse : 59 Boulevard Magenta, Rennes, FR 82094

Heures d’ouverture : Lundi – Vendredi, 9h00 – 18h00

Réponse sous : 24-48 heures

💡 Conseil du Pêcheur

Avant de finaliser votre commande, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils sur le choix de vos cannes, moulinets ou accessoires. Notre équipe de pêcheurs passionnés se fera un plaisir de vous guider vers l’équipement qui correspond le mieux à votre pratique !

Chez Magasin d’articles de pêche sportive, nous nous engageons à ce que votre expérience de pêche soit aussi réussie que vos prises. Pêchons ensemble en toute confiance !

Magasin d’articles de pêche sportive – Votre partenaire de confiance pour la pêche